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息烽县新华社区“四到位”提升群众幸福感和满意度

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一是复杂情况摸排到位。将社区分为42个小网格实行网格化管理,每个网格配备2-3名网格员,深入进行走访巡查,掌握辖区群众动态。以居委会为单位组建4支30余人的治安巡逻队伍,每天分两个时段巡逻,有效预防犯罪活动。目前,社区特殊群体人员空巢老人39人、持证残疾人177人、留守儿童50余人、困难居民20余人。

二是政策规定落实到位。组织干部职工开展政策法规学习,严格要求干部职工透彻掌握政策,按照规定为群众办实事,使符合条件的群众都能享受到实惠。目前,社区低收入户97户155人、公租房115户、临时救助12户32人、医疗救助8户21人。办理高龄补贴117人,为退伍军人办理乘车卡75张,小额担保贷款审核194户,办理就业失业证193人,就业困难初审32人,遗嘱补贴认证254人,离退休人员认证8人。

三是群众工作服务到位。通过走访交流,运用人民调解平台,及时掌握居民群众思想动态,关注群众切身利益,营造社区和谐氛围。目前,接受居民群众矛盾纠纷案件50余件,化解50余件。

四是群众意见处理回复到位。坚持做好居民群众意见建议及反馈,承诺居民群众的事情全力办好,答应居民群众的事情做到及时回复。目前接受居民群众咨询3600余件,办理事项3600余件,收集处置回复涉及12319、12345、筑城微治等投诉平台案件3224件,贵阳APP案件2708条,处置回复率100%。

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