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息烽县新华社区“四注重”强化网络舆情管理

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一是注重组织领导。成立了以社区党委书记为组长的领导工作组,明确5名政治素质好、业务能力强、熟悉网络操作的同志为社区网评员。建立社区网络舆情长效管理机制,规范网络舆情的发现、报送、研判、预警、引导和处理。

二是注重信息收集。网络舆情评论员每天上、下午必须对各主流门户网站和论坛进行浏览,收集、上报相关舆情动态,并对所有负面舆情必须实行24小时跟踪监控,掌握舆情发展事态,以便及时了解情况,随时进行研判,掌控舆论的主导权和话语权。

三是注重宣传引导。一旦发现涉及社区的负面舆情,坚持实事求是地发布舆情事件真相,用正面声音引导舆论导向,用事实真相回应群众关注,消解公众的不满情绪,并积极加强与当事人的交流和沟通,争取当事人对社区工作的理解和支持。

四是注重防微杜渐。加强社区干部职工的思想教育,努力改善服务环境,全力打造全新服务空间,规范细化服务制度,努力实现服务便捷化、具体化、规范化和制度化,不断提升居民满意度,从根本上防范负面舆情的发生。

    
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