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我县三举措提升公厕服务管理水平

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我县三举措提升公厕服务管理水平

 

近年来,随着县城基础设施的不断完善,我县严格对照“创建文明城市”标准及要求,通过规范管理、认真管护和文明服务,使公厕服务管理水平得到有效提升。

一是强化文明服务。公厕管理员严格遵守《环卫工人文明服务规范》,做到服装整洁,文明作业,礼貌待人,主动照顾老、弱、病、残、孕等人员。在平时的服务过程中,要求管理员为人亲切、待人和蔼,并时时保持面带微笑,对入厕居民提出的宝贵意见能虚心接受并及时整改;对入厕老年人主动上前搀扶、问候,恪尽职守搞好入厕服务工作,进一步树立了良好的环卫形象。

二是强化日常管护。公厕管理员熟记厕所内设备的使用和日常维护及保养,主动为市民介绍公厕设施的正确使用方法,并对破坏、损坏公厕设施的行为,主动劝阻、报告。对公厕内损坏的设施及时通知相关人员进行维修和更换,保证服务质量。

   三是强化规范管理。严格按照《息烽县城市管理局市场化运作环卫绿化考核办法》实施考核,严格考核内容及标准。通过日查、月查、季查的考核模式,为市民营造了一个环境优美、格调高雅的厕环境。同时,及时解决群众提出的公厕管理服务问题,强化服务承诺,接受市民的监督,实现监督社会化,使城区公厕管理工作由规范服务向优质服务延伸。

    
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