息烽县发展和改革局2018年“文明在行动.满意在贵州”活动半年总结

根据县文明委关于印发《2018年息烽县“文明在行动．满意在贵州”活动实施方案》要求，结合我局工作实际，对今年上半年工作开展情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）高度重视，加强领导。为切实加强我县景区明码标价专项行动治理工作，成立以分管旅游的副县长为组长，县发展改革局、县旅游局、县公安局、县市场监管局为组员的景区明码标价专项行动工作领导小组，统一安排部署我县景区明码标价专项行动工作，领导小组下设办公室在县发展改革局，具体负责我县景区明码标价专项行动工作各项事宜，为我县景区明码标价专项行动工作提供坚强的组织保障。

（二）按照上级要求，我县上报旅游景区是息烽集中营景区，为4A级景区，领导小组划定了景区周边200米范围内红线图作为明码标价的重点区域，积极推进此项工作。

（三）对景区内和景区周边明码标价区域经营户进行摸底调查，分行业（餐饮、旅游购物、休闲娱乐、酒店宾馆）统计经营者的数量，摸清了底数。目前，该景区共有大小经营户12户。

（四）向景区内和景区周边经营户发放价格提醒告诫函、贵州省旅游景区餐饮业明码标价指南、贵州省旅游景区商品明码标价指南等宣传资料，并督促经营者在经营场所醒目位置进行张贴；向景区内和景区周边经营户发放统一印制的商品标价签，并指导经营户认真填写和标示，要求经营户做到填写完整，一货一签，货签对位，各经营户标价覆盖率达到100％。向景区内和景区周边餐饮业发放统一印制“餐前消费确认”点菜单，现场指导餐饮业经营户规范填写，并要求餐饮业经营者在顾客点餐后，将菜品（商品）和服务的价格标注在点菜单上，现场交消费者签字确认后方下单上菜，同时应将其中顾客联交给消费者。结算时，按照点菜单上的价格进行结算。督促餐饮业经营者在经营场所墙上醒目位置公示价目表，实行菜单上墙制度。

（五）在开展我县景区明码标价工作中，积极向各经营户积极宣传《中华人民共和国价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等价格法律法规，要求各经营户遵循公平、合法、诚实、信用的定价原则，所有销售的商品价格和提供的服务收费必须实行明码标价，严禁在明码标价之外另行收取未标明的费用；不得模糊标价、以次充好、短斤少两；不得以虚假折扣等欺诈行为进行促销，不得使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等诱导他人进行交易；不得标示无依据或无从比较的市场最低价、特价等术语误导消费者。

（六）截至目前，办理“12345”市民服务热线和“县长书记交流台”转办件6起，处理结果已及时回复当事人，当事人对处理结果表示满意，有效维护了消费者的合法权益和社会和谐；“12358”价格投诉举报平没有投诉情况发生。

二、存在的问题

我县景区明码标价专项行动工作开展以来，我县旅游市场价格基本平稳，没有出现价格举报投诉电话，各行业从业人员服务态度较好．但个别餐饮业明码标价不清晰，标价签陈旧，我局价格监管人员已对这种情况进行了告诫，要求立即更换。

三、下一步工作打算

按照全域旅游“处处是环境、人人是形象”的总体要求，进一步深化“文明在行动．满意在贵州”活动，持续开展“六心”行动，推动我县文明创建工作。

2018年6月12日