息烽县工业和信息化局政务舆情收集研判和回应机制

根据《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》文件精神，结合我单位实际，现就建立政务舆情收集、研判和回应机制通知如下：

一、明确工作原则

（一）公开透明原则。按照“公开为常态，不公开为例外”的要求，深入推进政府信息公开，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。

（二）分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到守土有责、守土负责、守土尽责。

（三）科学有效原则。按照国家法律和有关规定，尊重宣传和舆情发展规律，把握好时、度、效，科学处置、主动回应群众关切，提高舆论工作的统筹能力、管理能力和引导能力。

（四）双向互动原则。规范和整合政民互动渠道，探索建立网上群众路线工作法，快速受理群众咨询投诉，及时公开热点、敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

二、健全工作机制

（五）监测收集。安排人员对主要门户网站、微博、微信跟帖，以及传统媒体等进行日常监测和突发事件监测，对涉及本部门工作相关的疑虑、误解，以及歪曲和谣言，迅速与县委宣传部（县网信办）、县应急办、县政务公开领导小组办公室等工作机构核实衔接，切实做到不漏报、不迟报，实现舆情信息资源互通互动互助共享。

（六）分析研判。健全舆情研判标准、依据、口径，完善舆情监测预警机制。涉及群众切身利益的重大政策出台前，要进行舆情风险评估，通过舆情跟踪、抽样调查、重点走访、会商分析等方式，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，确定风险等级并制定相应的处置预案。

（七）归口报送。加强对政务舆情信息的管理，不断规范信息报送渠道，及时有效地向本级和上级机关报送信息。向主要领导报送政务舆情信息，凡属网络舆情类的和属对外宣传类的，向宣传部门报送为主；凡属社情民意类的，向信访部门报送为主；凡属安全稳定类的，向公安部门报送为主；凡属应急管理类的，向政府应急部门报送为主；其他政务舆情信息由政府办公室负责统筹报送。

（八）应对处置。推动完善网上网下相结合的综合防控体系，按照“网上问题，网下解决”的要求，将舆情处置和事件处置相结合。规范舆情反映问题的受理、转办、反馈等工作流程，定期上报网络社情民意办理和处置情况。

（九）公开回应。建立政府信息公开、信息发布与舆情回应相协调的工作机制，将依法依规发布信息贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。坚持“谁主管谁发声、谁处置谁发声”，拟发布信息涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保发布信息准确一致。推进政务微博、微信、客户端与政府网站的联动和互补，发挥新媒体在传播政务信息、组织专家解读、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式及时予以回应，正面引导舆论。

2017年5月10日