为切实维护好旅游市场的安全稳定,抓好“夏病冬治”工作及两节、两会期间旅游市场集中整治,县文体广电旅游局通过以下举措开展相关工作。
一是开展安全检查及执法检查。由局领导带队开展景区景点、宾馆酒店的安全消防检查,县文化市场综合行政执法大队重点开展旅行社及服务网点的执法检查,截至目前,共开展2次检查,检查景区景点6家次,旅行社及网点18家次,旅游车队4家次,宾馆酒店25家次。
二是开展旅行社及服务网点集中约谈。梳理2024年全年旅游投诉中涉及旅行社及服务网点的共性问题以及场所存在的管理漏洞,召开集中约谈会,对旅行社及服务网点负责人进行共性问题集中分析及法律法规普及、分管领导对参会人员就规范经营行为(不合理低价游、购物场所、诱导、强迫旅游者购物等)旅游车辆、宣传管理、证照管理、档案资料管理、场所安全生产等六个方面对参会人员提出了要求。截至目前,共约谈行业场所13家次,约谈人员13人次。
三是强化普法宣传。在执法检查过程中,认真落实“谁执法谁普法”普法责任制。积极向行业场所管理人员、从业人员、消费者普及“不合理低价游”以及旅游者在旅行中享有的权利和承担的义务等方面常识。
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