息烽县政务服务更新AI助手“智办”模式

一是建AI智能体验区。为加快推进“人工智能＋政务服务”创新应用，推动政务服务由人力服务型向人机交互型转变，县政务服务中心在企业之家设置了“贵人智办”AI助手体验区，配备电脑、高拍仪1套，接入省政务中心网线端口，正式开启了“人机互动、即问即答、全程导办”的AI智能化导办服务新模式。

二是配置AI导办队伍。“贵人智办”试运行阶段，针对不会使用的群众，由咨询台工作人员提供全流程辅助指导服务，帮助企业群众提高审批效率，使“贵人智办”政务服务更加贴心、高效。目前，“贵人智办”AI助手首批39个事项已在息烽县正式试运行，其中：标准政务服务事项30个，查询服务类事项9个。

三是AI意见收集处理。建立AI后台反馈机制，针对用户反映的问题快速响应，分类处置，确保问题及时解决。同时，系统将根据用户反馈问题自动优化升级。目前已收到并反馈“贵人智办”AI助手的意见建议2条。