息烽县新华社区2012年信息公开工作报告

2012年，在县委、县政府的坚强领导下，始终坚持以十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，紧紧围绕社区“服务、凝聚、管理、维稳”四大职能，认真贯彻落实党中央关于政府信息公开的一系列方针、政策，严格按照县相关文件精神，结合社区实际，不断规范社区信息公开内容，创新信息公开形式，突出信息公开重点，提高信息公开水平，巩固信息公开成果，使社区信息公开更加规范化、公开化、透明化，确保公众的知情权、监督权和信息获取权，有力促进社区各项工作深入开展。现将工作简要汇报如下：

一、基本做法

1.高度重视，精心组织

成立了以社区党委书记人组长、分管领导任副组长的社区信息公开领导小组，明确了2位同志为社区信息员，具体负责信息公开内容维护、组织协调等日常工作，形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，专职人员具体抓的信息公开工作格局，为社区信息公开工作有序推进奠定了坚实的组织基础。同时，在社区服务中心城市管理部、社会事务部、群众工作部各明确1位信息员，负责收集、整理社区信息，由党政办公室统一发布，确保信息公开全面、及时、准确、无差错。

2.完善制度，规范管理

根据相关工作内容和要求，分门别类地对公开制度进行了细化，并认真进行调整，建立健全了社区信息公开管理制度、发布保密审查制度、舆情工作制度等，并定期开展信息写作培训，提升信息工作员的业务水平和综合能力，进一步确保社区信息报送的实效性和准确性。2012年，社区组织信息工作员开展学习活动4次，举办信息公开工作培训活动5次，召开中层干部会议部署信息公开工作2次，对信息公开范围、公开方式、收集整理、报送途径等作进一步明确。

3.拓展公开形式，接受社会监督。

一是通过县政务网站公布社区工作、社情民意等信息300余条。二是开通了社区微博、微信，建立了社区服务群，通过网络将党的方针政策、社区党务政务、工作动态、民意诉求、实事办理等进行公示，并由专门的工作人员在网上解答群众咨询。三是在服务中心及各居委会、网格设置了信息公开栏，便于居民及时阅览。四是在社区便民服务大厅设立咨询点，由工作人员当面接受群众咨询。2012年，社区服务中心各窗口共接受群众咨询3000余人（次），内容涉及卫生保洁、绿化环保、照明排污、人口计生、医疗卫生等10余项。

4.回应社会关切，维护群众利益。

社区明确了1名工作人员专门负责接听“12319”热线，并建立,台账，将群众诉求及时反馈到社区，由社区统一协调解决群众诉求。2012年，社区共受理“12319”案件130件，回复130件，已处理落实124件，群众满意率100%。

5.增强保密意识，做好保密工作。

按照“控制源头、加强检查、明确责任、落实制度”和“谁上网，谁负责”的原则，明确保密审查的工作程序和责任追究办法，加大对保密知识的宣传力度，增强干部、职工的保密意识，提高干部职工做好保密工作的主动性和自觉性，加强对计算机、电子邮件的收发管理，做到“上网信息不涉密，涉密信息不上网”，确保社区保密工作万无一失。

6.坚持正确导向，加强舆论引导。

建立了网络舆情长效管理机制，对网络舆情的发现、报送、研判、预警、引导和处理进行了规范。明确了3名政治素质好、业务能力强、熟悉网络操作的同志为社区网评员，每天早上9点、中午1点及下午5点定时对《天涯论坛》、《新浪论坛》、《百度吧贴》等主流门户网站和论坛近浏览，一旦发现涉及社区的负面舆情，网评员及时用正面声音引导舆论导向，用事实真相回应群众关注，消解公众不满情绪，将舆论观点引向预期目标，并对负面舆情必须实行24小时跟踪监控，及时上报相关舆情动态。同时，积极加强与当事人的交流和沟通，争取当事人对社区工作的理解和支持。

二、存在问题

一是学习不够，对信息公开工作认识不足，政府信息公开尺度难以把握。

二是信息公开方式和领域还需进一步拓展，规范性还需进一步加强。

三是信息公开长效机制有待于进一步完善，公开栏目还需进一步细化，公开内容还需进一步丰富。

三、下步打算

1.进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理社区政务公开事项，查漏补缺，规范信息公开目录，使之更加科学化、规范化。

2.继续组织专门人员查找信息公开的薄弱环节，针对查找出来的问题采取积极有效的措施，创新信息公开方式，拓展信息公开渠道，丰富公开内容，保障社会公众便利获取信息。

4.建立和完善信息公开长效管理机制，规范公开内容，细化公开事项，提高公开质量，并进一步将社区服务指南、办事程序、办事标准、办事结果进行公布，同时在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，自觉接受社会监督。

息烽县新华社区服务中心

2012年12月21日