息烽县新华社区2014年信息公开工作报告

2014年以来，新华社区在县委、县政府的坚强领导下，始终坚持以十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，紧紧围绕社区“服务、凝聚、管理、维稳”四大职能，认真贯彻落实党中央关于政府信息公开的一系列方针、政策，严格按照县政府下发的《息烽县进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力实施方案的通知》精神，结合社区实际，不断规范社区信息公开内容，创新信息公开形式，突出信息公开重点，提高信息公开水平，巩固信息公开成果，使社区信息公开更加规范化、公开化、透明化，确保公众的知情权、监督权和信息获取权，有力促进社区各项工作深入开展。现根据县政府办公室关于对政府信息公开工作情况自查的通知要求，新华社区认真组织开展信息自查工作，将信息公开工作汇报如下：

一、基本做法

1.高度重视，精心组织

成立了以社区党委书记人组长、分管领导任副组长的社区信息公开领导小组，明确了2位同志为社区信息员，具体负责信息公开内容维护、组织协调等日常工作，形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，专职人员具体抓的信息公开工作格局，为社区信息公开工作有序推进奠定了坚实的组织基础。同时，在社区服务中心城市管理部、社会事务部、群众工作部各明确1位信息员，负责收集、整理社区信息，由党政办公室统一发布，确保信息公开全面、及时、准确、无差错。

完善制度，规范管理

根据《2014年全县政府信息公开工作要点》内容和要求，分门别类地对公开制度进行了细化，并认真进行调整，建立健全了社区信息公开管理制度、发布保密审查制度、舆情工作制度等，并定期开展信息写作培训，提升信息工作员的业务水平和综合能力，进一步确保社区信息报送的实效性和准确性。1至12月，社区组织信息工作员开展《政府信息公开条例》学习活动4次，举办信息公开工作培训活动11次，召开中层干部会议部署信息公开工作4次，对信息公开范围、公开方式、收集整理、报送途径等作进一步明确。

拓展公开形式，接受社会监督。

一是通过县政务网站公布社区工作、社情民意等信息200余条。二是开通了社区微博、微信，建立了社区服务群，通过网络将党的方针政策、社区党务政务、工作动态、民意诉求、实事办理等进行公示，并由专门的工作人员在网上解答群众咨询。三是在服务中心及各居委会、网格设置了信息公开栏，便于居民及时阅览。四是在社区便民服务大厅设立咨询点，由工作人员当面接受群众咨询。1至11月，社区服务中心各窗口共接受群众咨询6000余人（次），内容涉及卫生保洁、绿化环保、照明排污、人口计生、医疗卫生等10余项。

回应社会关切，维护群众利益。

社区明确了1名工作人员专门负责接听“12319”热线，并建立，台账，将群众诉求及时反馈到社区，由社区统一协调解决群众诉求。2014年，社区共受理“12319”案件180件，回复180件，已处理落实174件，群众满意率100%。同时，社区针对群众反映的路灯照明、辖区绿化、道路硬化、网管改造等热点难点问题，积极争取“新型社区·温馨家园”社区公益事业项目，不断完善辖区基础设施建设，进一步改善群众生活环境和生活质量。今年以来，社区共争取到“新型社区·温馨家园”社区公益事业项目5个，涉及资金325.18万元，安装路灯53套，改造公厕7座，补植绿化树木300棵，修建花池8个，安装座椅12个，安装健身器材8套，更换路灯28盏，安装防盗门36道，维修值班岗亭1个，修建停车场5个，配套改造小区2个。　　　　　　　　

增强保密意识，做好保密工作。

按照“控制源头、加强检查、明确责任、落实制度”和“谁上网，谁负责”的原则，明确保密审查的工作程序和责任追究办法，加大对保密知识的宣传力度，增强干部、职工的保密意识，提高干部职工做好保密工作的主动性和自觉性，加强对计算机、电子邮件的收发管理，做到“上网信息不涉密，涉密信息不上网”，确保社区保密工作万无一失。

6.坚持正确导向，加强舆论引导。

建立了网络舆情长效管理机制，对网络舆情的发现、报送、研判、预警、引导和处理进行了规范。明确了3名政治素质好、业务能力强、熟悉网络操作的同志为社区网评员，每天早上9点、中午1点及下午5点定时对《天涯论坛》、《新浪论坛》、《百度贴吧》等主流门户网站和论坛近浏览，一旦发现涉及社区的负面舆情，网评员及时用正面声音引导舆论导向，用事实真相回应群众关注，消解公众不满情绪，将舆论观点引向预期目标，并对负面舆情必须实行24小时跟踪监控，及时上报相关舆情动态。同时，积极加强与当事人的交流和沟通，争取当事人对社区工作的理解和支持。　

二、下步打算

1.进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理社区政务公开事项，查漏补缺，规范信息公开目录，使之更加科学化、规范化。

2.继续组织专门人员查找信息公开的薄弱环节，针对查找出来的问题采取积极有效的措施，创新信息公开方式，拓展信息公开渠道，丰富公开内容，保障社会公众便利获取信息。

4.建立和完善信息公开长效管理机制，规范公开内容，细化公开事项，提高公开质量，并进一步将社区服务指南、办事程序、办事标准、办事结果进行公布，同时在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，自觉接受社会监督。

                                                                                                             息烽县新华社区服务中心

                                                                                                                 2014年12月20日