九庄镇：立足政务“小窗口”做优便民“大服务”

一是打造高效便民服务窗口。坚持以争创“标杆型”便民服务中心为目标，将前期部门分设的9个单一窗口整合为2个综合窗口，由“单一窗口”向“全科窗口”转变，实现“一窗受理、集成服务、统一出件”，将便民服务功能延伸至各村（社区），26个村（社区）均建立村级“便民服务站”，做到了标识牌名称统一，人员、制度、台账、电话、电脑、公示栏、办事指南、便民服务卡等配备齐全，办事效能得到进一步提升。

二是强化政务便民服务模式。立足“利民、便民、为民”理念，通过“贵州政务服务”领取贵州省乡村政务服务事项75项，村（社区）便民服务站领取贵州省乡村政务服务事项13项。直接向辖区群众提供城乡居民基本养老保险缴费、待遇资格认证、城乡居民基本医疗保险缴费等“一站式”服务，实现群众“就近办、家门口办”，打造“15分钟政务服务圈”，推动“高效办成一件事”。2024年全年“企业之家”办件28件，在“贵州政务服务网智慧管理平台”通过一窗受理办件共计9825件，使用电子签章9825次，证照共享13120次。线上证明开具共计177件，好差评工作中，群众主动评价5231条，好评率达100％。

三是全力达成接诉即办目标。充分发挥12345政务服务便民热线的服务功能，提升群众诉求事项办理工作制度化、系统化、标准化，确保各类受理事项办理工作规范有序进行。2024年全年九庄镇社会治理大数据平台共派遣市民投诉案件705件，691件已处置完毕，其余14件正在处理中。