息烽经开区“四化四度”推动园区事园区办

息烽经开区坚持把“安不安全、方不方便、赚不赚钱、清不清廉”作为重要标准，把“园区事园区办”作为推进息烽经开区快速发展的重要任务，聚焦“四化四度”，着力打造园地融合发展新模式、政务服务协作新形象。

一是坚持事项清单化，提高知晓度。一是列好清单。梳理政务服务事项、特色事项，承接下放事项、委托行使、服务前移等工作，并实行动态调整。目前，48项涉企事项、22项特色事项已全部入驻园区，满足企业办事需求。二是建好机制。建立健全《息烽经开区企业服务中心服务承诺制度》《息烽经开区企业服务中心全程代办制度》等5个制度，实现“咨询、办理、审批、评价”全流程闭环管理，确保事项办理有章可循、有据可依。三是做好宣传。多形式、多渠道向园区内企业宣传，组织园区57家企业开展“贵商易”APP使用培训，走访园区内企业120余次，着力提高“贵商易”“招商易”平台知晓率、普及率和使用率。

二是坚持责任链条化，提高衔接度。一是明确责任主体。将“园区事园区办”与“企业之家”“营商环境”等工作相结合，为企业提供一站式服务，确保各项工作有机构承接、有主体落实。今年以来为园区企业申请贵州省工业和信息化专项资金7家，超长期国债19家，省新动能基金4家，帮助德之润、西洋实业、安佑生物、睿锦坊等企业，开展招聘活动4次。二是明确责任人员。将县投促局代办服务中心、县政务服务中心与企业服务中心进行人员配置优化和资源有效整合，明确工作人员4名，确保各项工作有人干、有人办。三是明确责任环节。细化受理、交办、代办、督办四个环节，逐个环节明确跟踪落实责任主体，构建全流程、闭环式服务体系，切实为企业提供全生命周期服务。

三是坚持办理简单化，提高便捷度。一是优化办公地点。为了方便企业前来咨询办理相关事项，将企业服务大厅设置在息烽经开区一楼，有效夯实“园区事园区办”阵地建设。2023年7月，息烽经开区成功入驻贵州政务服务网园区事园区办栏目。二是优化办事流程。制定《息烽经开区“园区事园区办”操作流程》，及时优化调整，熟练掌握办事流程和操作流程，确保有能力承接好市级下放的审批事项。三是优化办理时限。规范执行工作制度，明确办理时限，确保园内涉企事项按时有序办结。目前一般社会性投资建设项目已压减至40个工作日内，用水用气报装环节除特殊情况均已压缩至2个工作日内。

四是坚持评价指标化，提高满意度。一是在设置上具体化。开通并使用全省政务服务“好差评”系统，设置对企业服务中心服务态度、对承办单位办理结果两项“满意度”评价栏，接受服务对象在系统平台评价。二是在考核上制度化。制定《息烽县“园区事园区办”考核细则》，将行为规范、办理时限、服务质量、企业满意度等内容进行考核分值量化，增强工作人员主动性、积极性，变“等客来访”为“主动上门”“等你来办”为“我主动办”。三是在服务上常态化。实行“县级领导包保片区，科级干部包保企业项目”工作机制，并在尹庵片区设立了息烽经开区服务站，主动开展全流程保姆式服务，积极帮助企业解决在生产经营中遇到的问题和困难，为企业生产经营提供良好环境。2024年1－10月，为园区企业线上办理事项188次，共走访企业80余次，协调解决问题49个。