息烽县规范工伤受理流程　筑牢权益保障关口

为切实维护职工合法权益，保障工伤认定工作公平公正，息烽县人力资源社会保障局就业和社会保障科聚焦工伤受理核心环节，以规范流程、优化服务、强化调查为抓手，严把工伤认定“第一关”，推动工伤认定工作高效、有序开展。

一是优化标准流程，提升受理服务效能。就业和社会保障科围绕工伤受理工作，制定《息烽县工伤认定一次性告知书》，明确工伤认定申请材料清单、申请条件、办事流程等内容，通过线上线下双渠道公示，让办事群众“一目了然”。同时，优化窗口服务流程，推行“一次性告知”和“容缺受理”机制，对材料不全但不影响实质审核的申请，允许申请人在规定期限内补正，2025年以来，累计为5名群众提供容缺受理服务，缩短了办理时间，切实提升群众办事满意度。

二是强化专业调查，确保事实认定精准。在工伤受理后，科室业务人员及时奔赴现场采取实地走访、询问证人、调取监控等方式，全面收集事故现场证据、劳动关系证明等资料。2025年以来，共开展工伤案件实地调查105次，通过多方印证还原事故真相，确保工伤认定事实清楚、证据确凿，适用法律法规正确，有力维护了当事人合法权益。

三是深化部门协同，织密权益保障网络。加强与劳动监察、劳动仲裁、司法部门的沟通协作，建立信息共享和联合处置机制。与劳动监察大队联动，及时获取企业用工纠纷信息，及时协调工伤矛盾；与劳动仲裁协作，核实劳动关系情况，确保劳动关系认定准确无误；引入司法调解力量，对存在争议的工伤案件进行联合会商，将风险化解在萌芽状态。2025年以来，通过部门协同处理工伤纠纷26起，调解成功率达85％，有效维护了劳动关系和谐稳定。

下一步，息烽县人力资源社会保障局就业和社会保障科将持续优化工伤受理工作机制，利用信息化手段提升调查效率，同时加强政策宣传和业务培训，进一步提升工伤认定工作的专业化、规范化水平，切实为群众提供更加优质高效地服务。