息烽县引入社会资本运营养老机构，激发养老市场新活力

2025年5月，息烽县通过政府购买服务的方式引入了贵州璨慈养老服务有限公司参与养龙司敬老院运营管理，充分发挥该公司的专业优势和市场活力，为老年人提供更加优质、高效的养老服务。

一是着力提升服务质量。贵州璨慈养老服务有限公司根据老年人的实际需求和市场调研结果，对院内养老服务内容进行了全面优化和拓展。除了传统的生活照料、膳食服务、康复护理等基础服务外，还新增了心理咨询、文化娱乐、法律援助、紧急救援等特色服务项目，满足了老年人多样化的需求，进一步丰富了服务内容。同时，该公司还组建了一支专业的养老服务团队，包括护师、护士、心理咨询师、营养师、护理员等专业人员，他们具备丰富的养老服务经验和专业技能，能够为老年人提供高质量的服务。

二是着力提升管理效率。贵州璨慈养老服务有限公司建立了完善的服务质量管理体系，先后制定了《养龙司敬老院服务质量监测奖惩制度》《评价与改进制度》《养龙司敬老院服务管理制度》《养龙司敬老院安全管理制度》《息烽县养龙司敬老院膳食委员会制度》《人力资源管理制度》等20余个管理制度，从人员招聘、培训、考核到服务流程、质量控制、安全管理等各个环节实现了全覆盖、全闭环，确保各项工作有章可循、有据可依，对服务流程进行标准化管理，定期对服务质量进行评估和改进，确保服务质量的稳定性和可靠性。该公司充分利用“贵州省养老服务智慧管理系统”，实现了对院内老人的信息化管理，实时掌握老年人的生活状况、健康信息、服务需求等情况，及时调整服务策略和资源配置，提高服务效率和管理水平。

三是着力提升社会影响力。通过提升服务质量和管理水平，养龙司敬老院的社会知名度和美誉度不断提高，吸引了越来越多的老年人前来入住，目前入住率达到了84％。同时，通过政府购买服务的方式与第三方运营机构的合作模式和成功经验，得到了当地政府和社会各界的高度认可和广泛关注，成为了息烽养老服务行业的示范标杆。周边地区的养老服务机构纷纷前来参观学习，为推动养老服务行业的发展起到了积极的示范引领作用。同时，这种合作模式也为政府在养老服务领域的改革创新提供了有益的参考和借鉴，促进了养老服务政策的不断完善和优化。