温泉镇：以“三化”助“三新”，全力推进矛盾纠纷排查化解提质增效

近年来，温泉镇积极践行新时代“枫桥经验”，全方位、多渠道排查矛盾纠纷，以多元化处理、信息化治理、网格化管理为工作法，全力将群众合理诉求解决好、群众矛盾纠纷化解好、群众社情民意收集好，努力构建“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层社会治理新格局，确保全镇社会大局和谐稳定。

多元化处理，夯实解纷新路径

为有效化解社会矛盾，消除各种社会不稳定因素，温泉镇实行“一村（社区）一法律顾问”工作机制，由镇司法所协调引导，聘请专业人士担任各村（社区）法律顾问，与各村（社区）签订法律服务合同，为群众提供普法宣传、法律咨询、调解矛盾纠纷等法律服务，引导村民从法理和情理角度进行分析和判断，切实为群众化解矛盾、排除困扰。同时，成立矛盾纠纷调处室，完善镇、村两级人民调解委员会，加强专职人民调解员队伍建设，聚焦矛盾纠纷调处化解的“最后一公里”，引导村“两委”成员、“两代表一委员”“乡贤族老”加入人民调解员队伍，发挥身份优势和方言优势，拉近群众距离，做到普通矛盾纠纷速调，重大矛盾纠纷联调，提高矛盾纠纷化解成功率。

信息化治理，优化服务新模式

始终秉承“听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心”的宗旨，用好12345热线平台、人民线上调解平台等，以“一中心一张网十联户”基层社会治理机制为依托，利用可视咨询电话、远程监控查询网络、线下调解等方式，实现调解员和矛盾双方的互联互通，形成“综治中心集中受理，各主管部门具体负责、分类处置、限时办结”的高效闭环机制，全力服务辖区人民群众，助力政府决策，解决人民群众急难愁盼问题。今年以来，我镇接到12345热线平台下派案件229件，已化解处置217件，正在化解处置12件，依托人民调解线上法律服务平台调解矛盾纠纷3件，通过网格化治理平台上报矛盾纠纷112件，已化解105件，正在化解7件。

网格化管理，提升治理新效能

为扎实做好矛盾纠纷调处的后半篇文章，温泉镇通过“网格＋宣传”“网格＋排查”“网格＋调解”的方式，推动法治宣传资源和力量向基层下沉、向末端延伸，把网格建成基层法治的“主阵地”，及时掌握网格动态，对重点区域、特殊人群进行拉网式排查，对婚姻家庭、邻里纠纷、信访问题等各类矛盾纠纷进行专项摸排，按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，对矛盾纠纷进行处置化解，以“面对面”“心贴心”“话接话”，耐心倾听群众心声，帮助群众思想疏导，增强群众法治意识，保障群众平安生活。今年以来，网格化开展法治宣传30余次，发动网格员38人次，受益群众1000余人次。