息烽县永阳街道：网格“一小时” 民情“早”知道

“你好，大姐，我们是新村社区的工作人员，请问你是住在惠民巷的居民吗？”最近，永阳街道各村（社区）通过开展日常巡查，走家串户排查登记流动人口信息，在走访过程中细心听取和收集社情民意。

“许大姐在网格巡逻很久都体力满满，还能一边和居民交谈，一边准确快速记录流动人口信息，我要加强锻炼，增强体能，还要像许大姐一样和居民成为老朋友，让他们可以放心地和我表达想法……”

新入职的社区工作者小杨和她的搭档许大姐，一同负责的网格在惠民巷。这一片多是5－7层的自建房，除了日常巡查，遇到居民反映情况时常半个小时要走几趟，一层一层的来回走动运动量比较大，刚来社区那会儿小杨有点吃不消。许大姐在社区工作了3年，经验丰富，风趣健谈，深受居民喜欢。在许大姐的带领下，在一件件身体力行的小事中，小杨很快进入到工作角色。

“许大姐、小杨，快进来坐，帮我看看，我这个手机有点卡顿……”

“夏大姐，手机内存有点满了，所以运行有点慢，我帮你优化系统了，遇到陌生人发来的有链接的短信一定不要点哈，遇到我们巡逻我们可以帮你看。”

走到惠明巷27号夏永芬大姐家门口，夏大姐像遇到老熟人一样招呼小杨和许大姐。摆家常的同时，小杨和许大姐帮助夏大姐解决一些生活小问题，顺便宣传了防诈骗、防溺水、消防安全等方面的知识。没有刻意刻板，群众对这样接地气的宣传接受度很高。

“海燕，走，咱们去看看12号楼的建筑垃圾有没有及时清运，没有的话我们好联系房主。”

“出门一把抓，工作不分家，群众笑哈哈，说走就走！”

刚到社区工作的小胡和海燕是新村社区的“小朋友”，在新村社区工作人员里，她俩年龄最小。在来社区工作之前，她们对社区工作的认识和接触都是“零基础”，经过几个月的磨练，不仅摸熟了工作“门路”，还乐在其中。为了做好第二季度的文明城市巩固提升工作，小胡和海燕借助每天上午巡查的机会，挨家挨户帮助居民开展环境卫生整治，清除卫生死角，确保常态化保持辖区干净整洁。

把群众放在首位，把工作放到网格。街道各村（社区）落实日常巡查走访制度，工作人员每天早上进网格开展入户走访巡查（根据工作实际调整时间，每天不少于1个小时），每月对网格进行一次全覆盖巡查走访，熟悉网格内的人、事、物、情等基本情况，推动社区管理规范化、精细化、常态化。

截至目前，各村（社区）网格员已累计走访3000余次，开展治安巡逻活动1200余次，开展环境卫生整治600余次，切实让群众在生活中看到网格、知晓网格、联系网格。

接下来，永阳街道将持续发挥网格的服务效能，紧盯居民实际需求，扎实推进“网格＋多元共治”服务理念，实现资源在网格联用、隐患在网格联除、问题在网格联治、服务在网格联动，不断提升社区服务管理水平，将居民“找上门”变为便民服务“送上门”，让居民生活更舒心、更安心。