息烽县流长镇：以“AI”之力畅通群众路 凝聚党群情

“龙塘村新寨组的进组路有一大个坑，车子直接过不了，有没有相关部门来管一下？”

“路上的坑太多了，不晓得好久能修好？”

“每次出门都小心翼翼地，一不注意就把轮胎撞烂了。”

……

在流长镇网格微信群里，类似的声音像“炸开了锅”。

“潜伏”在工作群内的“AI数字网格员”智能检索到该消息后，很快生成“负面信息工单”，并转交给镇专职工作人员。

镇专职工作人员“接单”后，立即转交转办至相关管理部门和龙塘村网格长，通过实地调查后得知，由于硬化道路年久失修，龙塘村共有20余处路段出现路面坑洼。为切实保障村民出行安全，龙塘村党支部立即对道路修补工作进行安排，争取到了贵州堡润公司专项资金补贴，确定了由村党员、村小组组长出力的方式，对破损道路进行修缮。

“大家的路大家一起修，我虽然年纪大了，但多一个人就多一份力量，路修好了，大家都受益。”新寨组组长彭永强说道。据介绍，在修路过程中，有20余名村民自愿加入道路修缮工作中。

（修缮前）

（修缮后）

历时3天，龙塘村的道路又重新变得平整宽敞。而这样的变化也得益于“AI数字网格员”对村民需求意见的及时反馈。

据了解，为切实保障网格安全，提升风险预警，推动网格安全工作向更深、更广、更精发展。2023年11月，流长镇与贵阳广播电视台合作，启动“AI数字网格员”平台建设，构建了立体化、全方位的“AI数字网格”矩阵，实现了网格“云治理”。

“网格员接到反馈工单后，通过网格化工作平台向上级反馈工单问题，并和有关部门密切配合，形成‘收集—研判—办理’工作闭环，线上线下齐发力，能够快捷有效地解决群众反映的热点难点问题。”流长镇党委副书记、政法委员陈锰介绍。

与以往群管理员逐级在微信群下发通知的方式不同的是，“AI数字网格员”可直接向接入平台的群众即时推送信息，实现“一键即达”。同时，“AI数字网格员”还为群众提供24小时事务性解答服务，群众可以随时在线咨询事务办理流程及所需材料，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑腿，进一步提升为民办事质量和效率。

自2023年11月该平台投入使用以来，流长镇共有124个微信群接入平台，覆盖群众1.2万人。目前，该平台共发布便民服务事项70余条，智能分析信息4300余条，生成工单30多张，解决问题20个。

接下来，流长镇将继续探索“AI＋政务”“AI＋商务”“AI＋金融”“AI＋法治”等治理新模式，以数字化赋能乡村建设、乡村治理和产业发展，助推乡村全面振兴。