九庄镇：医保服务有温度 群众就诊有“医靠”

一是学习医保政策培养“明白人”。组织镇村干部学深、学透医保政策，让干部形成自己讲、自己学、自己练的学习提升模式，对政策文件、经办流程、信息系统、基金监管、优化服务等进行解读培训，提升经办人员服务水平，倡导“人人争做医保宣传员”，层层培养政策明白人。今年以来，开展各类政策培训2次，覆盖87人次。

二是狠抓基金监管守好“救命钱”。全方面有目标、有目的、有针对性地对突出问题开展专项检查，曝光违法违规医药机构，增强医保基金监管震慑力度，对套取医保基金行为进行严厉打击，营造“不能骗、不敢骗、不想骗”的医保基金监管氛围。今年以来，共计开展1次专项检查，检查问题6个，解决问题6个。

三是聚焦群众需求做到“解堵点”。树立医保“大服务”理念，聚焦参保群众“急难愁盼”，针对医保新政策、新制度、新举措知晓率不高的问题，形成紧扣热点、深挖难点、突出重点的工作模式，通过医保服务综窗为群众找堵点、走流程，减材料、补短板，接信访、解难题。今年来，医保服务综窗受理各类业务累计办理122件，业务办理咨询96人次，办结率100％、群众满意度100％。