一是当好“服务员”,为民服务“零距离”。镇村两级设置综治中心服务窗口,搭建来信、来访、电话、网络“四位一体”投诉举报平台,对群众来信来访来电全部进行登记,及时安排相关责任人员跟踪处理,形成集中办、限时办、帮办代办等为民服务综合体系。截至目前,收到群众问题反馈194件,清单式办结194件,群众满意度100%。
二是当好“调解员”,矛盾纠纷“零激化”。结合“一中心一张网十联户”治理机制,全面推行网格化服务管理,在“镇、村、网格”三级人民调解的基础上,健全婚恋家庭纠纷调解、合同纠纷调解等专业调解组织,推行研判走在预防前、预防走在调解前、调解走在处置前、处置走在激化前“四个之前”的做法,实现“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”化解各类矛盾纠纷。截至目前,矛盾纠纷226起,化解224起,正在化解2起,矛盾化解率99%。
三是当好治安“巡逻员”,巡逻防控“零空档”。采取“点、线、面”相连,全方位、全天候的网格巡逻防控,不断加强镇、村社会治安防控体系建设,加大对辖区夜市摊点、重点场所、交通要道等人流密集区域和重点部位的巡逻防控频次,对主要路口、卡口、人流密集场所、重点单位等,实行分片段分区域持械巡防。截至目前,共组建治安义务巡逻队14支,开展联防联治巡逻60余次,实现见警率和管事率100%。
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