九庄镇：优化医保服务水平激发基层医保经办活力

一是坚持标准化建设，群众体验感全面提升。依托镇党群服务中心和村便民服务站现有条件，整合服务窗口，全面推进镇村两级医保服务点建设，医保服务形象和群众办事体验全面提升。同时依托智能化平台，拓展网上办、掌上办等非现场办渠道，深入推进线上线下深度融合。截至目前，全镇群众参保缴费26404人。

二是经办服务提质增效，群众满意度全面提升。全面梳理办理事项及业务流程等医保业务知识，按业务类型分阶段开展专题培训，详细讲解业务受理知识和技巧，使所有医保经办人员切实当好群众意见的“收集员”、医保政策的“宣传员”、参保群众的“办事员”。截至目前，开展医保理论及业务学习培训3次，落实因病致贫重病患者依申请医疗救助2人1.2156万元。

三是创建医保便民宣传体系，群众知晓率不断提高。立足群众对医保政策的关注点和基本诉求，充分利用微信群、微信公众号、上门入户等线上线下相结合的方式开展医保政策宣传，发放医保宣传手册、宣讲参保缴费、医保报销等医疗保障政策，解答群众关心关注的热点难点问题，全面提升广大群众医保政策知晓率、获得感和满意度。截至目前，共开展入户宣传1600余次，覆盖群众2万余人。