一是着力提高服务意识。制定“服务景区、服务项目、服务企业工作方案”，深入各景区、企业、项目调研，全面掌握景区、项目、企业存在问题及面临困难，听取意见建议，研究制定切实可行解决办法，帮助景区、项目、企业纾困解难。召开“服务景区、服务项目、服务企业”会议，收集投资方问题5个，明确工作措施10条。帮助集中营革命历史纪念馆争取补助资金5万元，帮助8家优品级客栈、4家酒店争取补助资金21万元，助力文旅企业复苏发展。二是着力加强文旅市场监管。督促指导文旅企业做好疫情防控常态化工作。重点检查消杀、防护物资储备及健康码查验等措施落实情况。对个别网吧、KTV、酒店等经营场所没有消毒提示语、来客登记不规范等问题，要求企业立即整改。开展文旅市场专项整治行动。对监管范围内的旅游景区、旅游购物商店等集中排查整治，严厉打击侵权盗版、“不合理低价游”等破坏市场秩序违法违规行为，不断净化旅游市场经营环境。目前开展联合检查7次，检查文保单位、文旅经营场所300余家次，责令整改150家次，接到旅游投诉1次，均已整改处理完毕。三是着力加大宣传力度。动员集中营革命历史纪念馆、温泉疗养院及各住宿业经营单位入驻“一码游贵州”平台，积极宣传文化旅游资源，引导游客通过平台享受相关订票优惠活动，提高使用点击率，发放宣传资料300余份。2020年以来，完成旅游总收入91.44亿元，增长0.55％，接待游客1365.25万人次，增长8.35％。开展文旅行业培训50余人次，提升从业人员服务素质和管理理念。
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