息烽县退役军人事务局：高效推进优待证办理，3周跑出服务“加速度”

为切实落实退役军人优待政策，提升服务保障质效，县退役军人事务局自优待证申领发放工作启动以来，始终以退役军人需求为导向，优化流程、强化协同，全力推动优待证申领工作高效落地。目前，全县优待证申领已进入常态化办理阶段，从申请到领证平均仅需3周，跑出了服务退役军人的“加速度”。

优待证申领流程涵盖多级审核与跨部门协作，我局通过“一网通办、分级联审”机制，实现全流程闭环管理。退役军人只需携带身份证、退伍证等材料，向户籍地或常住地乡（镇、街道）服务站提出申请，工作人员现场审核材料并录入系统；随后经县退役军人服务中心核实、县级初审、市级审核、省厅备案，数据流转全程电子化，省厅生成制证数据后，银行审核、制证、邮寄至县退役军人服务中心，乡（镇、街道）退役军人服务站第一时间通知退役军人领取，并上传发放凭证完成闭环。这一流程将原需1个多月的办理周期压缩至20天，真正做到“让数据多跑路、让退役军人少跑腿”。

为确保优待证申领“应办尽办、不漏一人”，我局推出多项暖心举措。在全县11个乡（镇、街道）设立便民服务点，针对高龄、行动不便的退役军人提供上门办理、帮办代办服务；通过微信公众号、宣传手册、村（社区）公告栏等渠道广泛宣传政策，累计解答咨询1000余人次；设立服务专窗，及时解决申领过程中遇到的疑难问题，让退役军人感受到“家门口”的贴心服务。

优待证不仅是身份的象征，更是国家和社会对退役军人的关怀。持证人可凭证享受医疗优先、交通优惠、旅游减免、金融专属服务等优待政策。例如，在县医院、县中医院等医院可优先挂号就诊，在贵州省指定景区免门票或打折优惠游览，在县域工商银行、贵州银行、贵阳银行、邮政储蓄银行等多家银行设立有退役军人军属优先窗口等。许多退役军人领证后表示：“优待证让我们感受到了党和国家的关怀，也让我们为曾经的军旅生涯感到自豪！”

下一步，息烽县退役军人事务局将持续优化服务流程，拓展优待证应用场景，联合更多企事业单位推出专属优惠服务，并建立常态化回访机制，倾听退役军人需求，不断提升服务保障水平，让尊崇之光温暖更多老兵。