息烽县人民医院 “三聚焦、三增强”让群众享受优质医疗服务

息烽县人民医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，全心全意为病人做好服务，将病人就医体验作为检验医院工作的标准，围绕打造三级医院的目标，在医疗服务上下功夫、求突破。

一是聚焦统一思想行动，增强“医”心为民使命感。县人民医院党委始终把“一切为了人民健康”“以患者为中心”作为工作的前提，用政治理论学习凝聚全院上下的思想和行动，进一步提高凝聚力、强化执行力，把智慧和力量汇聚到医院高质量发展中来。以支部为单位，依托“三会一课”、主题党日等，组织支部党员认真开展自学和集中学习，教育引导全体党员干部职工积极践行全心全意为人民服务的宗旨，不断增强“医”心为民的使命感。

二是聚焦提升医疗质量，增强医院发展安全感。医疗质量是医院生存和发展的根本。医院坚持把提升医疗质量和安全作为高质量发展的基础。医院以创建三级医院为契机，推进胸痛中心、创伤中心的建设，开设介入科，耳鼻喉科获批省级重点专科中均收获了成效。鼓励发展新技术新业务。在大力发展专科建设下，选派科室业务骨干走出去培训学习，邀请上级专家来院指导帮扶，不断提升科室医疗服务能力。持续深化开展业务培训、指导活动。院内积极举办专业学术讲座，开展各类医疗技术业务培训。院外以医联体三甲医院帮扶为切入点，主动对接三甲医院专家，针对介入科、心血管内科、胸痛中心等科室业务开展技术指导，医疗质量和水平得到进一步提升。

三是聚焦强化优质服务，增强群众就医获得感。以开展暖心服务为切入点，主动作为、多点发力，将优质医疗资源送到群众身边，切实破解群众就医急难愁盼问题。组建志愿者服务队，在门诊一楼大厅设立志愿服务岗。主动为就医群众导诊、解答疑惑，护送行动不便的患者就医以及提供一些基本的便民服务。组织优质医疗资源下沉基层，继续落实医共体建设工作。积极选派医务人员对5家医共体分院进行医疗技术帮扶。持续开展“送医送药下乡”“困难群众入户诊疗”等义诊活动，为群众提供疾病诊疗、用药咨询、健康科普等服务，着力提升人民群众的健康意识，树立健康的生活方式。让群众在“家门口”就能享受到优质的医疗服务。