息烽集中营革命历史纪念馆“三措施” 提升景区服务质量

一是提升讲解员业务能力。制定讲解员管理办法，要求讲解员时刻以端庄、真诚、专业、严谨的优质服务为目标。对景区讲解员进行集中培训，培训倡导讲解员树立全心全意为人民服务的宗旨，正确对待自己的岗位，树立正确的世界观、人生观和价值观，加强员工的专业知识学习，提升讲解员的业务水平和工作能力。

二是优化提升软环境。采取劳务外包形式，将息烽集中营革命历史纪念馆周边环境清扫保洁事务进行外包，由第三方每天对该片区环境卫生进行清扫保洁，相关部门对清扫保洁情况进行督查。严格落实“门前三包”制度，明确责任主体、责任范围，开展集中整治活动，同时，由村镇建设服务中心、村内党员干部带头清扫垃圾死角，整治占道经营、摆摊设点等问题，对存在问题即查即办、立整立改，进一步提高环境卫生管理水平。

三是创新文艺产品创作思路。结合纪念馆彰显的革命烈士精神，以笔记本、诗词家书集、杯子、砧子等为重点，不断提高文化创意产品开发水平。纪念馆前期已与文创公司合作，研发具有息烽特色的文创产品。前期开发了扇子、笔筒，拍摄了专题电影《美丽蝴蝶》、实景剧《信仰的力量》和舞台剧《红色记忆》。后期仍在与北京文创公司合作，开发新的具有特色的文创产品