省市场监管局关于加强旅游市场价格监管的工作提示

各市、州市场监督管理局：

当前，随着暑假来临，贵州旅游市场进入旺季，特别是“村超”“村BA”引发全国关注，来黔旅游人员日益增多。为切实维护旅游市场价格秩序稳定，保障游客合法权益，让游客游得放心、游得舒心、游得开心。现作以下工作提示。

一、密切关注重要民生商品市场价格

各地市场监管部门密切关注粮油蛋奶、肉菜水果、当地特色商品等与老百姓生活密切相关的重要商品市场价格动态，及时掌握价格变化情况，认真分析研判，准确把握市场价格走势。对发现的苗头性、倾向性和潜在性问题及时采取有力举措应对，防患于未然。

二、加强宣传引导和提醒告诫

各地市场监管部门要坚持监管与服务并重，以规范重点民生领域商品和服务明码标价防止价格欺诈专项整治行动为切入点，深入旅游服务行业宣传价格相关法律法规。通过行政指导、行政约谈、提醒告诫等方式，督促旅游行业经营主体加强价格自律，落实主体责任。不得违法对未列入定价目录应由市场调节的商品和服务价格进行干预。

三、加强巡查检查和执法办案

各地市场监管部门要加强对景区景点及周边区域经营户的　巡查检查，重点查处景区不执行政府定价，擅自增设收费项目，违规设置“园中园”门票，不执行减免优惠政策等违规行为；加大餐饮、住宿、购物、观光、娱乐、停车等旅游相关环节执法检查力度，严肃查处不落实明码标价制度、价格欺诈、价格串通、哄抬价格等价格违法行为。

四、加强举报投诉与舆情处置

各地市场监管部门要加强与旅游、交通、应急、宣传等部门协调联动，提高对突发事件综合处置能力。要强化举报投诉和舆情处置，及时受理“12315”“12345”等旅游价格投诉举报，积极回应群众关切。要密切关注媒体反映的旅游价格舆情，遇到重大舆情要及时上报、妥善处理，及时化解价费矛盾，维护贵州旅游市场良好形象。

2023年7月4日