电梯发生故障怎么办？

1．保持镇静，千万莫惊慌。多数情况下，乘客因为电梯停电或故障而困在轿厢内，此时电梯轿厢卡在上下两层之间。轿厢内空间狭小并且乘客互相不熟悉，容易产生恐惧心理，此时最重要的是应该保持镇静，千万别惊慌，被困乘客应该互相安慰。

2．按动警铃按钮或对讲按钮，拨打电话，寻求救援。被困电梯轿厢时，乘客需马上按动轿内操纵盘上警铃按钮或对讲按钮求救，尽快与公司保安以及电梯维修人员取得联系，也可用随身电话拨打电梯内张贴的救援电话，告之故障电梯的位置和简要现场情况。

3．耐心等待，照顾好老弱妇孺。与救援人员取得联系后，只需耐心等待，照顾轿厢内老弱妇孺，通常情况救援人员将在30分钟内即可赶到现场。

4．呼救无援，间接性拍打电梯。如果适逢停电，或者手机在电梯内没有信号，在呼救无援的情况下，最重要的做法是保持镇定，节省体力，等待救援。听到外面有人时，可以选择大声向外面呼喊、或者间歇性地拍打电梯门，或用坚硬的鞋底敲打电梯门，等待救援人员。

5．千万不要擅自敲门逃生。千万不要撬门逃生，同时劝阻他人不要试图扒门或重力拍门逃出，电梯救援需要专业人士或消防队进行，尽量不要擅自进行施救。电梯在出现故障时，门的回路方面，有时会发生失灵的情况，这时电梯可能会异常启动。如果强行扒门很危险，容易造成人身伤害。

另外，被困群众因为不了解电梯停运时身处的楼层位置，盲目扒开电梯门，也会有坠入电梯井的危险。