以“互联网+公共法律服务”体系建设为抓手推动基层公共法律服务均等惠普发展

近年来，息烽县司法局以“互联网＋公共法律服务”为工作切入点，着力在基层公共法律服务的智慧化、普惠化、精细化上求突破，打造公共法律服务实体、网络、热线三大服务平台，初步形成了“互联网＋公共法律服务”的模式，全力推进息烽城乡公共法律服务体系建设，全面提升公共法律服务能力和水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一是规范打造实体服务平台，法律服务“更便捷”。按照“统一规划、标准规范、功能完善、便捷高效”的要求，采取统一规划布局、统一标牌标识、统一管理制度、统一工作流程、统一服务窗口的模式，对县公共法律服务中心和乡镇（街道）公共法律服务工作站进行“标准化规范化”打造。目前已建成标准化规范化的县级公共法律服务中心1个、乡（镇、街道）公共法律服务工作站11个，建立179个村（居）公共法律服务工作室，实现“一村居一法律顾问”全覆盖。可为群众提供法律咨询、法律援助、人民调解、法治宣传、公证服务等一站式的公共法律服务，确保群众的法律服务需求可以通过现场服务、转办服务、交办服务等方式及时满足，解决好服务人民群众“最后一公里”问题。2023年以来，各级公共法律服务实体平台为群众提供法律咨询711余人次。

二是强化热线服务平台建设，法律服务“更精准”。充分运用和宣传好贵州“12348”法律咨询热线以及我县公共法律服务中心“87727148”法律咨询电话，每天安排专人负责接听群众咨询和服务指引，每周一、周三、周五安排专业律师在县公法中心坐班，更专业更针对性为群众解答法律咨询，为来电群众提供更精准的法律服务。

三是高效运用网络服务平台，法律服务“更高效”。有效运用“12348贵州省公共法律服务管理平台”“贵州法律服务网手机APP”“贵州政务服务网”、微博、微信等新媒体，推进法律服务在线咨询、线上办理。通过微信公众号、微信群等，向群众宣传好““12348贵州省公共法律服务管理平台”“贵州法律服务网手机APP”的运用，让群众足不出户便可享受到及时便利、专业优质的公共法律服务。2023年以来，县公共法律服务中心安排专业律师在“12348贵州省公共法律服务管理平台”在线值班时长达1000个小时，通过平台为百姓解答咨询法律问题614件，受理法律援助9件。