法援惠民生——化解困难群众的三道关

一是平台服务破解法律“咨询难”。持续推进“息烽县公共法律服务中心”规范化建设，完善我县公共法律服务中心双平台实体化运作模式，县公共法律服务中心每天专人负责接待群众咨询和服务指引，每周一、周三、周五安排法律工作者在中心坐班解答群众咨询。截至目前，中心共接待解答法律咨询950人次，引导群众民事法律援助申请43件，引导群众办理公证313件。

二是绿色通道破解法援“申请难”。为保证做到应援尽援，息烽县公共法律服务中心推行困难群众法律援助一体化服务，设立困难群众法律援助“绿色快速通道”，对符合条件的受援老年人、未成年人、残疾人等对象案件实行“当日受理”“当日审批”“当日指派”，并要求承办人员在5日内与受援人取得联系，证据材料齐全的案件及时向法院提交申请立案，确保案件能及时办理。2024年以来，我县共受理法律援助案件135件（其中：刑事案件92件；民事案件43件）。

三是提高质量破解办案“监督难”。法律援助机构通过电话回访、旁听庭审、征求受援人意见等方式，对法律援助案件的办理情况进行全程跟踪监督，及时发现和解决问题。对于受援人反映的不满意事项，及时进行调查处理，并向受援人反馈处理结果，确保受援人的合法权益得到充分保障。