息烽县司法局多措并举提升群众安全感满意度

一是持续加强法律援助服务。息烽县司法局畅通申请渠道，积极做到应援尽援。在各镇（街道）、村（社区）设立法律援助工作站（点），方便群众就近申请法律援助。建立法律援助申请一次性告知制度和首问负责制，确保群众申请法律援助的相关问题得到及时解答和处理。建立法律援助案件快速指派机制，对于符合法律援助条件的申请，在24小时内完成案件指派工作。完善法律援助案件指派制度，根据案件类型、难易程度和法律援助人员的专业特长，合理指派案件，提高案件办理质量。2025年以来共受理法律援助案件103件（其中民事24件、刑事79件），涉及农民工11件、老年人9件、妇女14件、未成年人22件。并建立了法律援助案件跟踪回访制度，定期对法律援助案件的办理情况进行跟踪检查，对办理进度缓慢、服务质量不高的案件，及时督促整改。加强对法律援助案件质量的评估考核。经查，息烽县司法局不存在法律援助不及时情况。

二是提高纠纷调解效率。加强调解队伍建设，加强村（居）专职调解员和兼职调解员的配备，不断填补充实村（社区）专职人民调解员，2025年来完成了31个村（居）专职人民调解员配备任务，全县179个村（居）专职人民调解员全部配备完成。定期组织调解员参加业务培训，邀请法律专家、资深调解员进行授课，重点培训法律法规、调解技巧、心理学等方面的知识，不断提高调解员的专业素质和业务能力，提高调解员业务素养。完善调解机制，积极配合推进综治中心规范化建设，将人民调解、行政调解等融入综治中心，由综治中心统一调配，形成矛盾纠纷化解合力；加强与人民法院、公安机关等协作，完善“警调衔接”“三调联动”等纠纷化解机制，第一时间受理群众申请，及时组织开展纠纷调处，避免群众多头跑动。建立调解工作回访制度，对调解成功的案件进行回访，了解当事人对调解结果的满意度和履行情况，及时发现和解决问题。常态化开展培训，各乡镇司法所采取每季度集中培训一次、每月到村指导调解的方式，开展对村（居）专职人民调解员的培训和指导。积极配合推进综治中心规范化建设，将人民调解、行政调解等融入综治中心，形成矛盾纠纷化解合力。并创新调解方式，加强释法说理，促纠纷化解依法，提升群众法律意识。2025年来，组织开展人民调解业务培训18场次，培训人民调解员500余人次，指导调解组织开展矛盾纠纷排查13203次，排查矛盾纠纷596件，调解矛盾纠纷1084件，调解成功1078件，成功率99.4％。