农行息烽支行积极推广优化支付服务活动

为响应国家关于优化支付服务的宣传，更好地满足人们对于支付服务的需求。农行息烽支行遵循“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作理念，通过“改善内环境、推广外环境”的方式来提升老年人、外籍人员、商户等人群的服务体验。

一是开展适老化改造。为老年人配备了血压计、老花镜、爱心座椅、拐杖等服务设施，老年客户到点办理业务，网点大堂结合排队等候情况，提前做好安抚，优先为老年群体办理业务，同时告知老年客户，可以为其提供上门服务；二是优化现金服务。该行在网点配置多种面额零钱包，并利用外拓时间，对于周边商户进行推广零钱包发放及零钱包兑换服务，告知商户来网点进行兑换现金时，无需预约，即可到店兑换。三是提升外籍人员支付服务。优化外籍人员简易开户流程，灵活采用永居证、护照等身份证件办理开户，并对开立账户实行分级分类管理，切实保障外籍人员银行卡支付的安全性和便利性。

下一步，该行将结合实际情况，持续在厅堂宣传优化支付服务相关内容，普及现金管理知识，构建多样化的便捷现金服务体系，满足多样化的现金需求，提升现金支付便利性，助推多元化支付的稳健发展。