息府议复字〔2022〕5号 息烽县人民政府关于市级人大第93号建议的会办意见

市住房城乡建设局：

傅宏兵代表提出的《关于贵阳市在物业管理服务前引入第三方监管机制的建议》收悉，现提出如下会办意见：

一、加强部门联动，更好解决物业纠纷

认真落实《城乡规划法》《贵州省物业管理条例》《贵阳市装饰装修管理暂行办法》等法律法规，严格依法办事。同时充分发挥县综治中心矛盾纠纷调处平台的作用，建立物业管理联席会议制度，细化相关部门职责，将任务落实到人到岗，层层压实责任；加强县级统筹调度，定期不定期召开会议，研究解决相关问题；对问题集中、涉及面大的，相关部门共同参与处理。

二、加强对物业管理企业的监管

一是加强政府部门的监管。通过完善物业监管联动机制，形成经常化、规范化的监督检查，整体推进我县小区物业管理的规范运行。二是积极动员物业企业加入贵阳市物业管理协会，运用协会的监督作用，加强与政府部门沟通协调、整合资源开展管理工作，制定行业管理等级、标准，规范行业市场活动行为，实现政府监管、行业自律和民主自治的有机结合。

三、加大宣传引导，优化物业管理环境

我县将持续加大物业管理方面的宣传引导，通过各种宣传方式，让广大群众了解物业管理的重要意义、物业管理的内容、业主的权利与义务等，让广大群众做到自觉遵守小区公约，自觉履行义务，切实营造良好氛围，共同促进和谐社区建设。

四、积极引入第三方监管机制

监管机构作用是评价结果可作为物业选聘、纠纷处理依据，据了解，目前我省还没有规范的第三方评估机构，下步我县将加强同市住房城乡建设局对接，如有符合的机构，将积极引入物业管理考核第三方评估机制，通过第三方机构对住宅小区物业服务管理的评估，进一步提高我县物业管理水平。

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（附注：公开）