息烽县人民政府政务服务中心2022年度法治政府建设工作情况报告

2022年，县政务服务中心在县委、县政府的坚强领导下，在市政务服务中心的悉心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，严格按照《县人民政府办公室关于印发息烽县2022年法治政府建设工作要点的通知》（息府办发〔2022〕7号）等相关文件要求，采取有效措施，扎实推进法治政府建设与政务服务工作有机结合，同频共振，同向发力，为奋力谱写新时代“强省会”息烽篇章贡献来自政务服务的力量。现将工作开展情况报告如下。

一、党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责情况

我中心深入贯彻落实习近平总书记关于全面依法治国的重要论述，坚持把法治政府建设作为“一把手”工程，主要领导切实履行推进法治建设第一责任人职责，带头深入学习贯彻全面依法治国新理念新思想新战略，坚持运用法治思维推动各项工作开展，积极谋划推进法治建设相关工作，团结带领班子成员和全体干部职工，严格按照县委、县政府关于推进法治建设的工作部署，立足实际，不断改进工作方法，创新工作思路，认真落实法治建设各项措施，切实提升依法行政能力，加快推进政务服务标准化规范化便利化建设。

二、推进法治政府建设主要做法及成效

（一）推动学习贯彻往“心”里走，切实提高法治素养

一方面，突出集中学习，坚持读原著、学原文、悟原理，以主题党日、“三会一课”、政务大厅例会、主任办公（扩大）会等各种会议为载体，组织开展学习42次，深入学习贯彻党的二十大精神和《习近平谈治国理政》第四卷《习近平法治思想学习纲要》以及《中国共产党章程》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党党内监督条例（试行　）》等重要内容，做到武装头脑、指导实际、推进工作。突出自主学习，充分利用“贵州网院”“学习强国”和“法宣在线”等网上学习平台，进一步提升干部职工法治素养。2022年，法宣在线学习完成率及考试合格率均为100％。另一方面，强化部署抓落实，通过召开会议，立足中心实际，定期安排调度法治政府建设工作，确保按时保质高效完成年度法治建设工作要点及法治建设重点工作任务，助力全国法治政府示范市创建相关工作。2022年，安排调度法治政府建设相关工作12次，全面完成各项工作任务。

（二）推动学习贯彻往“实”里走，切实提升能力水平

一是狠抓“一网办”成效。依托贵州政务服务网，实现企业和群众网上办事“一网通办”，持续提升“全程网办”率，为构建县、乡统一受理、县直部门并联审批、实时传送、限时督办、信息共享的服务模式奠定基础。二是提升“一窗通办”效能。在持续巩固提升县政务服务中心“一窗通办2＋2”改革的基础上，不断整合人力资源，压缩服务窗口，加强业务培训，推动“无差别”受理能力提升，确保各综合窗口均能发挥最大效能。三是强化“一次办”协作。积极推进“全省通办、一次办成”“跨省通办”改革，积极与我县外出务工人员集中地逐步签订合作协议，将更多地方纳入通办范围，同时，采取“就近交件、形式审查、材料流转、属地办理、邮寄送达”的模式，将“全省通办”“跨省通办”服务延伸到乡（镇、街道）、村（居）。四是推进“一表办”成色。围绕工程建设项目审批、企业开办、二手房水电气同步过户等，推进一张申请表办理，积极梳理“一件事一次办”套餐，实现套餐事项“一次”申请、并联办成，切实为企业、为项目搞好服务。五是优化“一站办”服务。一方面，积极协助息烽经开区完成事项梳理、事项授权、事项办理等工作，推动“园区事园区办”目标实现。另一方面，推广“就近办”“家门口办”模式。进一步整合税务、人社等相关行业主管部门力量，积极推进我县政务服务自助站建设工作，进一步推动政务服务7x24小时不打烊，实现自助服务与网上服务、大厅服务的协同联动。

（三）推动学习贯彻往“深”里走，切实增强服务能力

一是深化行政审批制度改革，组织县直部门、乡（镇、街道）依法调整了权力清单和责任清单，进一步完善政务服务事项清单，确保清单之外无审批。二是组织窗口人员学习相关法律法规，严格按照《中华人民共和国民法典》《优化营商环境条例》《中华人民共和国行政许可法》《贵州省政务服务条例》等规定开展行政审批工作，进一步优化法治化营商环境。持续深化“放管服”改革，大力推行“一网办、一窗办、一次办、一表办、一站办”新模式，扎实开展好政务服务各项改革工作。三是进一步加强大厅管理，继续加强系统应用及评价情况纳入政务服务月度通报工作，发挥“好差评”评价体系、12345政务服务便民热线、淘宝式政务咨询投诉作用，强化结果运用，倒逼整改提升，切实解决好企业和群众反映强烈的突出问题，推动作风纪律明显转变，不断提升中心及窗口人员服务意识，促进群众满意度提升，2022年好评率达97.98％。

三、存在的不足

一是学习宣传还需深入。存在注重学习内容、学习任务的完成，忽视了学习方法、学习效果，对知识深入消化，吸收不够，不能很好地结合到实践，落实到行动，致使对法治工作研究不深、不透，法治意识仍需加强。另外，我中心的法治宣传主要依托大厅宣传栏、LED显示屏、微信公众号等形式，宣传内容形式单一，缺乏新颖性，与新时代政务服务工作要求仍存在差距。二是监督落实还需强化。对窗口工作人员的业务规范、服务流程督促检查方法不多，尤其是对具体业务办理过程适用政策法规的监督不够有力，有时导致企业和群众的满意度不够高。三是服务能力还需提升。主动服务意识还需加强，尤其是全生命周期服务企业的能力还有一定的差距；大厅的硬件和软件还需进一步优化，便民设施和服务的能力有待提高。

四、2023年工作安排

一是进一步强化责任落实。主要领导切实履行好推动法治政府建设第一责任人职责，压实班子具体工作责任，明确科室工作任务，全员配合抓落实，将法治政府建设工作摆在重要位置，与业务工作同部署、同推进。及时细化分解2023年法治政府建设工作任务，明确工作举措，时间表、责任科室和责任人，认真履行推进法治建设工作，努力提高干部职工依法行政水平，全面完成年度法治政府工作任务，为我县法治政府建设贡献政务服务力量。

二是进一步加强普法宣传。持续组织开展以《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国行政许可法》《优化营商环境条例》《贵州省政务服务条例》等为重点的政务服务有关法律法规宣传教育活动。通过中心公众号、大厅LED、发放宣传手册等多种形式，加强政务服务相关法律法规宣传，加强对中心及窗口工作人员的法治教育工作，进一步提升法治意识。

三是进一步提升服务效能。紧盯省、市明确的政务服务“五个一办”“园区事园区办”“15分钟政务服务圈”等重点工作，加强部门协调联动、强化窗口业务培训、加强乡镇业务指导，探索推出“快闪办”“自助办”“视讯办”“陪同办”等主题服务，充分发挥乡（镇、街道）、村（社区）便民服务中心（站）作用，让群众在“家门口”办成事，最大限度提升企业群众办事满意率，推动全县政务服务再提速、再增效。